Política de envío

Tarifas de Envío

¡Envío gratuito dentro de Europa en GARVEE!

Servicios de Envío

Utilizamos proveedores de envío como DHL para enviar pedidos. La selección del proveedor de envío se basa en su dirección para garantizar la entrega más eficiente.

Tiempo de Entrega

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables, con un plazo diario de cancelación hasta las 17:00 (GMT+8) de lunes a viernes. Los pedidos generalmente se entregan dentro de 5-7 días laborables después del procesamiento, aunque el tiempo exacto puede variar según el proveedor logístico.

Impuestos de Envío

Todos los productos en el sitio web de Garvee están exentos de impuestos. No se aplican impuestos de venta adicionales.

Países de Entrega

Actualmente ofrecemos entrega de productos solo dentro de Europa, y los servicios de venta no están disponibles actualmente en otros países.

Nota de Envío

Para requisitos especiales de envío, contacte al soporte. Confirme su dirección antes del pago. Si ingresa una dirección incorrecta, contacte al soporte dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Colaboraremos con el personal logístico para resolver el problema. Los pedidos solo se pueden entregar al país donde se realizó el pedido. Si desea cambiar la dirección después del envío, no podemos garantizar que su pedido se actualice. Además, usted es responsable de todos los posibles riesgos y costos causados por el cambio de dirección después del envío del pedido. Al realizar el pedido, asegúrese de ingresar el nombre, la dirección y la información de contacto correctos para que podamos entregar sus artículos con éxito.

GARVEE no asume responsabilidad por pedidos retrasados o rechazados por las siguientes razones:

• El tiempo de entrega puede retrasarse de 1 a 2 días cuando se entrega en regiones remotas.
• Retrasos o errores de entrega debido a acciones del destinatario. Estas acciones incluyen, pero no se limitan a: cambio de dirección después del envío, ingreso de una dirección desconocida or incorrecta, ingreso de información de contacto incorrecta y rechazo de la entrega.
• Retraso debido a fuerza mayor. "Fuerza mayor" se refiere a una situación objetiva impredecible, inevitable o insuperable y otras condiciones objetivas que conducen a una entrega retrasada, incluyendo, pero no limitado a: controles o interrupciones del tráfico aéreo o terrestre nacionales o regionales (por ejemplo, debido al clima), fallas o interrupciones del sistema de comunicación, acciones gubernamentales, cambios en la política de administración postal, guerras, terremotos, tifones, inundaciones, incendios, fuertes lluvias, niebla densa y eventos similares.
• Correos y paquetes no pueden entregarse a la dirección del destinatario durante fines de semana, festivos nacionales y festivales.
• La dirección del destinatario es una escuela, institución o urbanización a la que el mensajero no puede acceder.

Escenarios de Error de Entrega:

Paquete perdido, dañado o robado antes de la entrega
Si un paquete se pierde, daña o roba antes de la entrega, GARVEE reenviará la mercancía u ofrecerá un reembolso completo según solicitud. Estos casos son raros y la confirmación puede llevar tiempo; por lo tanto, es posible que se le solicite realizar un nuevo pedido mientras se investiga el primer envío.

Entrega parcial de pedidos de múltiples piezas
Si su pedido de múltiples piezas llega con artículos faltantes, debe (1) contactar inmediatamente al mensajero para presentar una queja formal y (2) contactar a GARVEE dentro de 3 días laborables con las fotos y detalles necesarios. Conserve el paquete y su contenido como referencia. Posteriormente, inicie un reclamo con el mensajero e informe a GARVEE para documentar oficialmente el caso. El resultado determinará si GARVEE o el mensajero son responsables del error, y la compensación se realizará en consecuencia.

Artículos dañados
Si los artículos llegan dañados, contacte inmediatamente al mensajero y luego a GARVEE con las fotos y detalles necesarios. Si el daño se reporta dentro de 3 días laborables después de la recepción y se confirma que ocurrió durante el transporte, se enviará un reemplazo a nuestra discreción.

Casos generales de error de entrega donde el cliente asume la responsabilidad:
Usted (o el destinatario) es responsable de recibir los productos y cumplir con todos los procedimientos/tasas aduaneras. Si la entrega falla debido a su ausencia, información de entrega incorrecta, rechazo de los productos, incapacidad para verificar la identidad del destinatario, entrega a una dirección remota o inválida, guerra, desastres u otros escenarios incontrolables, GARVEE no asume responsabilidad y no se otorgará compensación.

Asegúrese de comprender y aceptar estos términos al realizar pedidos en GARVEE.