Política de Devoluciones y Reembolsos
NUESTRO COMPROMISO CON TU SATISFACCIÓN
En Garvee.es, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente, en cumplimiento con la legislación española y europea.
DERECHO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE OPINIÓN)
Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
• Plazo: El período de 30 días comienza el día que tú, o un tercero que hayas indicado, recibe el pedido.
• Condiciones: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y, si es posible, en su embalaje original.
• Notificación: Para iniciar la devolución, simplemente envíanos un correo electrónico a support@garvee.es indicando tu intención de devolver el producto.
• Importante: Este derecho se aplica a todos los productos, incluidos los artículos en oferta.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Por motivos de higiene o protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de los siguientes productos si su precinto ha sido abierto:
• Productos de cuidado personal, auriculares intrauditivos, ropa interior, etc.
• Tarjetas de regalo o software descargable tampoco son retornables.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Contacta con nosotros: Envía un correo a support@garvee.es con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete: Embala el artículo de forma segura, preferiblemente en su caja original para protegerlo durante el transporte.
3. Envía el producto: Deberás enviar el paquete a nuestra dirección de devoluciones en España. Te recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.
Dirección de Devoluciones:
Garvee - Centro de Devoluciones
Calle de San Dalmacio 17
28021, Villaverde, Madrid
España
*Nota: Los costos de envío para devoluciones por cambio de opinión corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.*
REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución en nuestro almacén de Madrid, te enviaremos un correo para notificarte la aprobación de tu reembolso.
El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles a tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si has recibido un producto con algún defecto, dañado durante el envío o incorrecto, por favor, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de support@garvee.es. No te olvides de adjuntar fotos o vídeos que muestren el problema.
En estos casos, nos haremos cargo de **todos los costos de envío** (devolución y envío de un nuevo producto) y te ofreceremos una sustitución o un reembolso completo, según prefieras.
